Återbetalningspolicy

Avbokningar:

Avbokningar är endast tillåtna för beställningar med ett värde lika med eller över 100 euro. Beställningar under detta belopp kan inte avbokas.

30 dagars garanti:

30 dagars garanti gäller endast för beställningar med ett minimivärde på 160 euro. Produkter från beställningar under detta belopp omfattas inte av garantin.

Gratis retur:

Gratis returer erbjuds endast för beställningar med ett totalt värde lika med eller över 180 euro. Beställningar under detta belopp kan inte returneras gratis.

För att en retur ska kunna genomföras måste varan vara oanvänd och i samma skick som den mottogs i.
Produkten måste också vara i sin originalförpackning. Vissa typer av produkter kan inte returneras, inklusive:

  • Förbrukningsvaror: såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter.
  • Intim- eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Övriga icke-returbara artiklar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
  • Vissa personvårds- och hygienartiklar

För att göra en retur krävs ett kvitto eller köpebevis. Returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar (om tillämpligt):

I vissa situationer ges endast delvisa återbetalningar, exempelvis:

  • Böcker med tydliga tecken på användning
  • CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, mjukvara, videospel, musikkassetter eller vinylskivor som har öppnats
  • Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte är vårt fel
  • Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt):

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Vi kommer också att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas och ett belopp krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt):

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta därefter kreditkortsföretaget, det kan ta tid innan återbetalningen bokförs officiellt.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha följt dessa steg, vänligen kontakta oss på dromlugn.se@gmail.com

Kampanjvaror (om tillämpligt):

Tyvärr kan kampanjvaror inte returneras.

Byten (om tillämpligt):

Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du vill byta en artikel mot en liknande, skicka ett e-postmeddelande till dromlugn.se@gmail.com och skicka artikeln till:
No. 975 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.

Gåvor:

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig får du ett presentkort för värdet av returen. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om givaren mottog paketet för att ge det senare, återbetalar vi till givaren och informerar denne om returen.

Returfraktkostnader:

Fraktkostnader för att returnera varan ansvarar kunden för. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara.
Om du får en återbetalning kommer fraktkostnader att dras av från återbetalningen.

Leveranstid för ersättningsvaror:

Tiden det tar att ta emot en ersättningsvara kan variera beroende på din bostadsort.
Om returen av en vara överstiger ett värde på 90 euro rekommenderar vi att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den returnerade varan.